مرحبًا بك في موقعنا. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.
1. جمع المعلومات
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لضمان تقديم خدمة أفضل لك، وتشمل:
أ) المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
-
الاسم الكامل
-
البريد الإلكتروني
-
رقم الهاتف
-
عنوان السكن (عند تقديم طلب خدمة)
-
أي معلومات يرسلها المستخدم عبر نماذج التواصل
ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند استخدام الموقع، قد يتم جمع:
-
عنوان الـ IP
-
نوع الجهاز والمتصفح
-
الصفحات التي تزورها داخل الموقع
-
مدة الزيارة
-
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
-
معالجة طلبات الخدمات (مثل: نقل عفش، تركيب مطابخ، عقود كهرباء، قروض…)
-
تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
-
إرسال عروض أو تحديثات مهمة حول الخدمات
-
الرد على الاستفسارات
-
تحسين الأداء الفني وأمان الموقع
-
معالجة الدفعات (في حال وجود خدمات مدفوعة)
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع معلوماتك لأي طرف.
لكن قد نشارك بعض البيانات فقط مع:
-
شركات الشحن أو مقدمي الخدمات لتنفيذ طلبك
-
منصات الشركاء مثل Check24 عند تقديم طلب عبر منصاتهم
-
جهات تقنية (مثل Google Analytics) لتحليل الأداء
جميع هذه الجهات تلتزم بمعايير الحماية الأوروبية GDPR.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات Cookies لتحسين تجربتك.
يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
5. حماية المعلومات
نستخدم مجموعة من الإجراءات التقنية والأمنية لحماية بياناتك:
-
بروتوكول حماية SSL
-
أنظمة منع الاختراق
-
صلاحيات وصول محدودة للموظفين
-
تخزين آمن للمعلومات
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100٪ عبر الإنترنت.
6. حقوق المستخدم وفقًا لقانون GDPR
لديك الحق في:
-
طلب نسخة من بياناتك
-
تعديل بياناتك
-
حذف بياناتك
-
رفض معالجة بياناتك
-
سحب الموافقة في أي وقت
-
تقديم شكوى لدى الجهات الرقابية في الاتحاد الأوروبي إذا لزم الأمر
لذلك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لإدارة بياناتك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة الضرورية لتنفيذ الخدمات، أو للامتثال للقوانين الألمانية والأوروبية.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة في أي وقت.
عند إجراء تغيير مهم، سنقوم بنشره على هذه الصفحة بشكل واضح.
9. كيفية التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا